住宅設備の延長保証サービス「あんしん修理サポート」

「あんしん修理サポート」とは、ご加入いただいた製品に故障・トラブルが発生した際、保証会社（ジャパンワランティサポート株式会社）がお客さまに代わって修理受付から修理費用のお支払いまで対応させていただくサービスです。 ご購入製品に付帯されているメーカー保証規程内の故障・トラブルであれば、期間中何度でも無料でサービスをご利用いただけます。

5つのメリット

最長10年間サポート

メーカー保証開始日より最長10年間サポートいたします。

修理代無料（部品代・技術料・出張費含む）

あんしん修理サポートの無償修理規程内の故障であれば、お客さまの自己負担は一切ありません。

修理回数無制限・修理上限金額逓減なし

サポート期間内は何度でも修理可能です。修理上限金額も逓減しません。

24時間365日受付

修理受付は、自社コールセンターにて24時間365日有人対応いたします。

故障以外の問い合わせにも対応

故障かどうか判断できない、使用方法がわからないといったご質問にも可能な範囲でお答えいたします。

無償修理対象とならない主な原因・事例

下記のような場合は有償修理サポートになります。

• 自然災害による故障・トラブル［火災・落雷・地雷・水害］
• その他故障・トラブル［経年劣化・業務用使用・盗難］

あんしん修理サポート加入料金

※表示価格は税込です。

よくある質問

製品が故障した際、どこに連絡すれば良いですか？

あんしん修理サポートには24時間365日対応の専用コールセンター（0120-036-367）がございますのでこちらにお電話ください。
専用コールセンターを経由せず、メーカーや他の工事業者に直接依頼された場合の修理等の費用は、対象外（お客さま負担）となりますのでご注意ください。

修理上限金額はどうなっていますか？

製品の購入代金を一回あたりの修理上限金額とさせていただいておりますが、万が一上限金額を上回った場合であっても、「あんしん修理サポート」にて代替品を用意いたしますので、お客様のご負担はございません。

無償修理回数は1回だけですか？

無償修理サポート規程内の故障であれば期間中の修理回数は無制限です。

どのような修理が無償となるのでしょうか？

製品の取扱説明書および製品に貼付・同梱されているラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で発生した故障・不具合については、基本的には無償での修理対応（部品代・出張費含む）となります。ただし、例外もあります。例えば、自然災害や外見上の経年劣化（錆、塗装の劣化など）、お客様の過失による場合などは、有償での修理対応となります。

飲食店に設置した住宅設備も、本サービスの対象となりますでしょうか？

オフィスビル、店舗など、一般家庭用以外の使用（業務用の使用など）については、本サービスの対象外となります。お申し込みいただいても、無償修理対応ができかねますので、あらかじめご了承ください。

会員証を失くしてしまいました。修理サポートは受けられますか？

あんしん修理サポート加入時のお客様データと製品データを「あんしん修理サポート」システム情報で管理していますので、データの一致が確認できれば修理をお受けいたします。

ガラストップコンロの天板を割ってしまいましたが保証の対象でしょうか？

対象外になります。

ビルトインガスコンロ

オーブン・コンベック

テーブルガスコンロ

レンジフード